Trong năm 2025, UBND phường Thượng Cát đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt công tác cải cách hành chính và đạt được nhiều kết quả nổi bật. Qua đó tạo chuyển biến rõ nét về kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Công tác kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường, công tác thông tin, tuyên truyền được đẩy mạnh, cổng thông tin điện tử phường hoạt động hiệu quả.
Khu vực một cửa UBND phường Thượng Cát
Công tác chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số đạt nhiều kết quả tích cực: 100% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa; 100% dịch vụ công trực tuyến được triển khai; thành lập 18 tổ công nghệ số cộng đồng; tỷ lệ giao dịch điện tử, thanh toán trực tuyến tăng cao. Bên cạnh đó, phường đã chủ động triển khai các mô hình cải cách hành chính mới.
Nhờ sự quyết tâm của hệ thống chính trị địa phương, vừa qua ngày 31-3 phường Thượng Cát đã được UBND thành phố Hà Nội trao tặng bằng khen là một trong những phường đứng thứ 2 trong nhóm III và nằm trong những phường Top đầu của thành phố về Cải cách hành chính năm 2025.
Kết quả trên đã phản ánh mức độ hài lòng cao của người dân, tổ chức đối với chất lượng phục vụ và hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở.
Là Chuyên viên Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Thượng Cát, bà Ngô Ngọc Trường chia sẻ: Để đạt được kết quả như ngày hôm nay, toàn bộ chuyên viên, cán bộ của phường Thượng Cát đã nhận được sự chỉ đạo sát sao của lãnh đạo phường. Tất cả những chuyên viên của phường luôn nỗ lực, cố gắng hết mình để phục vụ người dân không kể ngày nghỉ, giờ nghỉ theo đúng tinh thần của lãnh đạo phường đưa ra.
Chuyên viên Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Thượng Cát hỗ trợ người dân trong việc khai báo các thủ tục hành chính online.
Đặc biệt, việc chuyển đổi từ mô hình chính quyền 3 cấp sang 2 cấp, kết hợp với đẩy mạnh dịch vụ công số tại phường đã đem lại sự thuận lợi hơn cho người dân có thể dễ dàng khai báo online các thủ tục hành chính tại nhà và được các chuyên viên hỗ trợ hướng dẫn qua các nền tảng số như zalo, facebook… Các thủ tục giấy tờ sẽ được liên thông, liên kết giữa các phòng ban, giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Theo Chuyên viên Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Thượng Cát để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ và đẩy mạnh cải cách hành chính trong thời gian tới sẽ tiếp tục khuyến khích và hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Các chuyên viên, cán bộ tại bộ phận một cửa sẽ tiếp tục nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và khả năng sử dụng công nghệ. Đặc biệt, luôn chú trọng văn hóa ứng xử, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cao nhất cho hiệu quả công việc.